Termeni și condiții generale: ceea ce trebuie să știți

Atunci când cumpărați ceva dintr-un magazin web - chiar înainte de a avea șansa să plătiți electronic - vi se cere deseori să bifați o casetă prin care declarați că sunteți de acord cu termenii și condițiile generale ale magazinului web. Dacă bifați această casetă fără a fi citit termenii și condițiile generale, sunteți unul dintre mulți; cu greu nimeni nu le citește înainte de a bifa. Cu toate acestea, acest lucru este riscant. Termenii și condițiile generale pot conține conținut neplăcut. Termeni și condiții generale, despre ce este vorba?

Termenii și condițiile generale sunt adesea numite tipăritul mic al unui contract. Acestea conțin reguli și regulamente suplimentare care se încadrează în acord. În Codul civil olandez, puteți găsi regulile pe care termenii și condițiile generale trebuie să le îndeplinească sau ceea ce ei ar putea să nu se adreseze în mod explicit.

Articolul 6: 231 sub a Codului civil olandez oferă următoarea definiție a termenilor și condițiilor generale:

"Una sau mai multe clauzele care sunt formulate pentru a fi incluse într-o serie de acorduri, cu excepția clauzele tratarea elementelor de bază ale acordului, în măsura în care acestea din urmă sunt clare și inteligibile ».

La început, art. 6: 231 sub a Codului civil olandez a vorbit despre clauze scrise. Cu toate acestea, odată cu implementarea Regulamentului 2000/31 / CE, privind comerțul electronic, cuvântul „scris” a fost eliminat. Aceasta înseamnă că termenii și condițiile generale adresate verbal sunt, de asemenea, legale.

Legea vorbește despre „utilizator” și „contraparte”. Utilizatorul este cel care utilizează termenii și condițiile generale într-un acord (art. 6: 231 subb din Codul civil olandez). Aceasta este de obicei persoana care vinde mărfurile. Contrapartida este cea care, prin semnarea unui document scris sau în alt mod, confirmă faptul că a acceptat termenii și condițiile generale (art. 6: 231 subc Cod civil civil olandez).

Așa-numitele aspecte de bază ale unui acord nu se încadrează în sfera de aplicare a termenilor și condițiilor generale. Aceste aspecte nu fac parte din termenii și condițiile generale. Acesta este cazul în care clauzele formează esența acordului. Dacă sunt incluse în regulile și condițiile generale, acestea nu sunt valabile. Un aspect esențial privește aspecte ale unui acord atât de esențiale încât, fără ele, acordul nu s-ar fi realizat niciodată intenția de a intra în acord nu ar putea fi realizată.

Exemple de subiecte care se regăsesc în aspecte de bază sunt: ​​produsul care este tranzacționat, prețul pe care trebuie să îl plătească contrapartida și calitatea sau cantitatea bunurilor care sunt vândute / cumpărate.

Scopul reglementării legale a termenilor și condițiilor generale este de trei ori:

  • Consolidarea controlului judiciar asupra conținutului termenilor și condițiilor generale pentru a proteja părțile (contra) pe care se aplică termenii și condițiile generale, în special consumatorii.
  • Oferirea de securitate juridică maximă cu privire la aplicabilitatea și (ne) acceptabilitatea conținutului termenilor și condițiilor generale.
  • Stimularea dialogului între utilizatorii termenilor și condițiilor generale și, de exemplu, părțile care au ca scop îmbunătățirea intereselor celor implicați, cum ar fi organizațiile de consumatori.

Este bine să notificăm că reglementările legale referitoare la termenii și condițiile generale nu se aplică contractelor de muncă, contractelor colective de muncă și tranzacțiilor comerciale internaționale.

Atunci când o problemă legată de termenii și condițiile generale este trimisă în instanță, utilizatorul trebuie să dovedească validitatea punctelor de vedere ale acestuia. De exemplu, el poate sublinia că termenii și condițiile generale au fost folosite anterior în alte acorduri. Un punct central al hotărârii este sensul în care părțile pot respecta în mod rezonabil termenii și condițiile generale și ceea ce se pot aștepta unul de la celălalt. În caz de îndoială, predomină formularea care este cea mai pozitivă pentru consumator (art. 6: 238 clauza 2 din Codul civil olandez).

Utilizatorul este obligat să informeze contrapartida despre termenii și condițiile generale (art. 6: 234 din Codul civil olandez). El își poate îndeplini această obligație predând termenilor și condițiilor generale contrapartidei (art. 6: 234 clauza 1 din Codul civil olandez). Utilizatorul trebuie să poată dovedi că a făcut acest lucru. În cazul în care predarea nu este posibilă, utilizatorul trebuie, înainte de stabilirea acordului, să informeze contrapartida că există termeni și condiții generale și unde pot fi găsite și citite, de exemplu la Camera de Comerț sau la administrația instanței (art. 6: 234 clauza 1 din Codul civil olandez) sau poate să le trimită contrapartidului atunci când i se cere.

Acest lucru trebuie făcut imediat și cu costul utilizatorului. Dacă nu, instanța poate declara condițiile generale invalide (art. 6: 234 din Codul civil olandez), cu condiția ca utilizatorul să îndeplinească în mod rezonabil această cerință. Oferirea accesului la termenii și condițiile generale se poate face și electronic. Aceasta este soluționată în art. 6: 234 clauzele 2 și 3 din Codul civil olandez. În orice caz, furnizarea electronică este permisă atunci când acordul a fost stabilit electronic.

În cazul furnizării electronice, contraparte trebuie să poată stoca termenii și condițiile generale și trebuie să li se acorde suficient timp pentru a le citi. Atunci când acordul nu este stabilit electronic, contraparte trebuie să fie de acord cu dispozițiile electronice (art. 6: 234 clauza 3 din Codul civil olandez).

Regulamentul descris mai sus este exhaustiv? Dintr-o hotărâre a Curții Supreme olandeze (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) se poate deduce că regulamentul era menit să fie exhaustiv. Cu toate acestea, într-un amendament, Înalta Curte anulează această concluzie. În amendament se precizează că atunci când se poate presupune că contrapartida cunoaște sau poate fi cunoscut termenii și condițiile generale, declararea condițiilor generale invalide nu este o opțiune.

Codul civil olandez nu prevede ceea ce trebuie inclus în termenii și condițiile generale, dar spune ceea ce nu poate fi inclus. După cum sa menționat mai sus, acesta este, printre altele, aspectele de bază ale acordului, cum ar fi produsul achiziționat, prețul și durata acordului. În plus, a lista neagră și lista gri sunt utilizate în evaluare (art. 6: 236 și art. 6: 237 din Codul civil olandez) care conțin clauze nerezonabile. Trebuie menționat că lista neagră și gri sunt aplicabile atunci când termenii și condițiile generale se aplică acordurilor între o companie și un consumator (B2C).

Platforma lista neagră (art.6: 236 din Codul civil olandez) conține clauze care, atunci când sunt incluse în termenii și condițiile generale, nu sunt considerate rezonabile prin lege.

Lista neagră are trei secțiuni:

  1. Reglementări care privesc contrapartida de drepturi și competențe. Un exemplu este privarea de dreptul la îndeplinire (art. 6: 236 sub a Codului civil olandez) sau excluderea sau restricția dreptului de a dizolva acordul (art. 6: 236 subb din Codul civil olandez).
  2. Reglementări care acordă utilizatorului drepturi sau competențe suplimentare. De exemplu, o clauză care permite utilizatorului să crească prețul unui produs în termen de trei luni de la încheierea acordului, cu excepția cazului în care contrapartida are voie să dizolve acordul într-un astfel de caz (art. 6: 236 sub i din civilul olandez Cod).
  3. O varietate de reglementări cu valoare probatorie diferită (art. 6: 236 sub k din Codul civil olandez). De exemplu, continuarea automată a unui abonament într-un jurnal sau periodică, fără o procedură corectă pentru anularea abonamentului (art.6: 236 subp și q din Codul civil olandez).

Platforma lista gri a termenilor și condițiilor generale (art.6: 237 din Codul civil olandez) conține reglementări care, atunci când sunt incluse în termenii și condițiile generale, se presupune a fi nejustificat de împovărătoare. Aceste clauze nu sunt, prin definiție, greoaie.

Exemple în acest sens sunt clauze care implică o limitare esențială a obligațiilor utilizatorului față de contraparte (art. 6: 237 subb din Codul civil olandez), clauze care permit utilizatorului un termen neobișnuit pe termen lung pentru îndeplinirea acordului ( art. 6: 237 sub e din Codul civil olandez) sau clauze care angajează contraparte la o perioadă de anulare mai mare decât utilizatorul (art. 6: 237 sub l din Codul civil olandez).

Contact

Dacă aveți alte întrebări sau comentarii după ce ați citit acest articol, nu ezitați să contactați d-l. Maxim Hodak, avocat la Law & More prin maxim.hodak@lawandmore.nl sau dl. Tom Meevis, avocat la Law & More prin tom.meevis@lawandmore.nl sau sunați-ne la +31 (0) 40-3690680.

Share