Din 2009, în cazul unui zbor întârziat, în calitate de pasager nu mai stați cu mâinile goale. Într-adevăr, în hotărârea Sturgeon, Curtea de Justiție a Uniunii Europene a extins obligația companiilor aeriene de a plăti despăgubiri. De atunci, pasagerii au putut beneficia de despăgubiri nu numai în caz de anulare, ci și în cazul întârzierii zborului. Curtea a decis că în ambele cazuri companiile aeriene au doar un marja de trei ore să se abată de la programul inițial. Este marja în cauză depășită de compania aeriană și ajungeți la destinație cu mai mult de trei ore întârziere? În acest caz, compania aeriană va trebui să vă compenseze pentru daunele întârziate.
Cu toate acestea, dacă compania aeriană poate dovedi că nu este responsabilă pentru întârzierea în cauză, dovedind astfel existența circumstanțe extraordinare ceea ce nu ar fi putut fi evitat, nu este obligat să plătească compensația pentru întârzierea mai mare de trei ore. Având în vedere practica juridică, circumstanțele sunt rareori extraordinare. Acesta este doar cazul când vine vorba de:
- condiții meteorologice foarte proaste (cum ar fi furtuni sau erupție vulcanică bruscă)
- dezastre naturale
- terorism
- urgențe medicale
- greve inopinate (de exemplu, de către personalul aeroportului)
Curtea de Justiție nu consideră defectele tehnice ale aeronavei ca o circumstanță care poate fi considerată ca fiind extraordinară. Potrivit instanței olandeze, nici grevele propriilor angajați ai companiei aeriene nu sunt acoperite de asemenea circumstanțe. În astfel de cazuri, în calitate de pasager, aveți pur și simplu dreptul la despăgubiri.
Aveți dreptul la despăgubire și nu există circumstanțe excepționale?
În acest caz, compania aeriană trebuie să vă plătească despăgubirea. Prin urmare, nu trebuie să fiți de acord cu o altă posibilă alternativă, cum ar fi un voucher, pe care compania aeriană vi-l prezintă. Cu toate acestea, în anumite circumstanțe, aveți dreptul la îngrijire și / sau cazare, iar compania aeriană trebuie să faciliteze acest lucru.
Valoarea compensației poate varia, în general, între 125, - și 600, - euro pe pasager, în funcție de lungimea zborului și de durata întârzierii. Pentru întârzieri de zboruri mai mici de 1500 km, puteți conta pe 250, - compensații în euro. Dacă este vorba de zboruri cuprinse între 1500 și 3500 km, compensația de 400 EUR poate fi considerată rezonabilă. Dacă zburați mai mult de 3500 km, compensația dvs. pentru mai mult de trei ore de întârziere se poate ridica la 600, - euro.
În cele din urmă, în ceea ce privește compensațiile descrise, există o altă condiție importantă pentru dvs. ca pasager. De fapt, aveți dreptul la compensația pentru daune întârziate numai dacă întârzierea zborului dvs. se încadrează Regulamentul European 261/2004. Acesta este cazul când zborul dvs. pleacă dintr-o țară UE sau când zburați într-o țară din UE cu o companie aeriană europeană.
Întâmpinați o întârziere de zbor, doriți să știți dacă aveți dreptul la despăgubiri pentru daunele cauzate de întârziere sau intenționați să luați măsuri împotriva companiei aeriene? Vă rugăm să contactați avocații la Law & More. Avocații noștri sunt experți în domeniul daunelor cauzate de întârzieri și vor fi bucuroși să vă ofere sfaturi.