Un acord verbal în tranzacțiile comerciale este obligatoriu în conformitate cu legislația olandeză. Contractele se formează prin ofertă și acceptare (articolul 6:217 din Codul Civil Olandez) și o declarație poate fi făcută în orice formă, astfel încât un „da” verbal creează aceleași obligații ca un document semnat, cu excepția cazului în care legea prevede o formă scrisă pentru contractul respectiv. Prin urmare, punctul slab al unei strângeri de mână nu este validitatea sa, ci demonstrabilitatea sa: partea care invocă acordul are sarcina probei și, fără o înregistrare, trebuie să reconstituie tranzacția din e-mailuri, facturi și comportament.
Este un acord verbal obligatoriu în tranzacțiile comerciale?
Da. Dreptul contractual olandez se bazează pe consensualism: ceea ce creează un contract este acordul dintre părți, nu forma în care este exprimat acest acord. Articolul 3:37 din Codul Civil prevede acest lucru în mod direct, prevăzând că, cu excepția cazului în care legea prevede altfel, o declarație poate fi făcută în orice formă și poate fi chiar implicită printr-un comportament. Nu există nicio cerință generală de redactare, nicio cerință de semnătură și nicio cerință de considerare de tipul celor întâlnite în alte sisteme juridice.
Consecința practică este că o mare parte a activității comerciale olandeze se desfășoară pe baza unor contracte pe care nimeni nu le-a semnat vreodată. O comandă de achiziție confirmată telefonic, o prelungire a unui termen de livrare convenită într-un coridor, o ajustare de preț stabilită printr-un apel video: toate acestea sunt contracte sau modificări ale contractelor și toate obligă părțile. O instanță sesizată cu privire la ele nu va refuza să facă acest lucru din lipsă de documente.
Ceea ce schimbă absența documentelor este poziția părții care dorește să se bazeze pe acord. În procedurile civile olandeze, partea care invocă consecințele juridice ale unui set de fapte trebuie să dovedească aceste fapte. Dacă un furnizor susține că s-a convenit asupra unui preț fix, iar cumpărătorul susține că prețul a fost orientativ, furnizorul este cel care trebuie să convingă instanța, și trebuie să o facă cu privire la existența contractului și la fiecare dintre termenii pe care dorește să îi aplice. Un contract valabil, dar imposibil de dovedit, nu este, din punct de vedere comercial, un mare avantaj.
Există un alt aspect care este trecut cu vederea. Chiar și în cazul în care un acord verbal este pe deplin demonstrabil, părțile adesea nu au discutat despre aspectele care ulterior cauzează disputa: data livrării, consecințele întârzierii plății, ale cui termeni generali se aplică, ce instanță decide, ce se întâmplă dacă volumele scad. Legislația olandeză umple unele dintre aceste lacune cu reguli privind neîndeplinirea obligațiilor și cu standardul de rezonabilitate și echitate, dar rezultatul care umple lacunele este rareori acordul pe care oricare dintre părți l-a avut în minte.
Când se încheie contractul și de către cine
Un contract intră în vigoare în momentul în care o ofertă este acceptată. Două întrebări decid dacă acel moment a sosit: a existat vreo ofertă și acceptarea a ajuns la cealaltă parte.
Oferta, acceptarea și momentul formării
O ofertă este o propunere suficient de completă încât un simplu „da” o transformă într-un contract. O declarație conform căreia o parte ar putea fi interesată sau că va analiza această posibilitate este o invitație la negociere, mai degrabă decât o ofertă, iar acceptarea ei nu produce nimic. Linia de demarcație este ceea ce cealaltă parte ar putea deduce în mod rezonabil din cuvintele folosite și din circumstanțe, acesta fiind testul pe care legislația olandeză îl aplică declarațiilor în general: o parte este obligată de sensul pe care cealaltă parte l-ar putea atribui în mod justificat a ceea ce a spus.
O acceptare intră în vigoare în momentul în care ajunge la persoana care a făcut oferta, nu în momentul în care este rostită sau trimisă, așadar un mesaj lăsat necitit pe o căsuță vocală poate totuși încheia un contract, deoarece a sosit deja. O acceptare care se abate de la ofertă în orice punct este considerată o respingere combinată cu o nouă ofertă, cu excepția cazului în care abaterea este minoră și ofertantul inițial nu obiectează fără întârziere. Până la acceptare, oferta poate fi în mod normal revocată, dar nu dacă se precizează că este irevocabilă sau se stabilește o perioadă de acceptare.
Tăcerea nu înseamnă, în general, acceptare. Într-o relație comercială în desfășurare, însă, o parte care primește o confirmare scrisă a unei conversații telefonice și o lasă să treacă fără proteste poate constata că a acceptat termenii acesteia, deoarece, în acel context, cealaltă parte avea dreptul să aștepte o reacție. Tocmai de aceea e-mailul de confirmare este un instrument atât de puternic și de aceea o confirmare incorectă trebuie corectată rapid.
Dacă persoana cu care ați vorbit ar putea obliga compania
O înțelegere verbală are valoare doar în limita autorității persoanei care a încheiat-o. Societățile comerciale acționează prin intermediul directorilor lor și prin intermediul persoanelor care dețin o procură. Pentru o societate cu răspundere limitată (BV) și o societate pe acțiuni (NV), Codul Civil conferă consiliului de administrație puterea de reprezentare și permite ca actul constitutiv să restricționeze ce directori pot acționa împreună sau individual. Aceste acorduri, precum și orice procuri înregistrate, sunt vizibile în registrul comerțului ținut de Camera de Comerț (Kamer van Koophandel), care este gratuit pentru consultare și durează aproximativ un minut.
În cazul în care persoana nu avea nicio autoritate, contractul nu obligă compania, cu excepția cazului în care compania a creat aparența că o are. Această doctrină a autorității aparente este calea de scăpare pentru o contraparte care acționează cu bună-credință, dar necesită circumstanțe atribuibile companiei însăși, cum ar fi un post, o desfășurare anterioară a tranzacțiilor sau o semnătură de e-mail care prezintă persoana ca fiind autorizată. Un cumpărător care negociază o tranzacție verbală substanțială cu un angajat junior, fără a verifica nimic, are un caz slab.
Regula practică pentru practica comercială este simplă: cu cât tranzacția este mai mare, cu atât identitatea și autoritatea persoanei de cealaltă parte a mesei merită un moment de atenție înainte, nu după, strângerea de mână.
Ceea ce legea olandeză încă impune în scris
Libertatea formei are excepții, iar acestea contează deoarece, în aceste cazuri, un acord verbal nu este doar greu de dovedit, ci și ineficient din punct de vedere juridic. Excepțiile se grupează în jurul a trei preocupări: protejarea unei părți mai slabe, impunerea unui moment de reflecție înainte de un angajament de anvergură și crearea certitudinii cu privire la drepturile care afectează terții.
Achiziționarea unei locuințe de către un cumpărător privat trebuie înregistrată în scris în temeiul articolului 7:2 din Codul Civil, iar cumpărătorul are apoi o perioadă de reflecție de trei zile în care achiziția poate fi anulată fără a oferi motive. Această prevedere protejează consumatorii, așadar nu se aplică în cazul în care o companie cumpără spații comerciale; un acord verbal privind o proprietate comercială poate fi obligatoriu, deși transferul de proprietate în sine necesită întotdeauna un act notarial și o înregistrare.
O clauză de neconcurență este valabilă numai dacă a fost convenită în scris cu un angajat adult, în temeiul articolului 7:653 din Codul Civil, iar într-un contract pe durată determinată este necesară și o declarație scrisă a intereselor comerciale imperative care o justifică. O clauză discutată la interviul de angajare și niciodată scrisă nu are niciun efect. Aceeași logică a formei scrise se aplică contractului de închiriere cu opțiune de cumpărare, unui contract de franciză în temeiul Legii francizei, care este în vigoare de la 1 ianuarie 2021, și unei convenții arbitrale, a cărei dovadă a fost făcută printr-un document scris conform articolului 1021 din Codul de procedură civilă. Cesiunea unei creanțe către un nou creditor necesită un act în temeiul articolului 3:94 din Codul Civil, iar o persoană fizică care garantează o datorie comercială poate fi obligată să respecte acest angajament doar pe baza unui document scris.
Unde este necesar să se scrie și ce se întâmplă fără el
| Acord | Cerinţă | Efectul unei înțelegeri pur verbale |
|---|---|---|
| Achiziționarea unei locuințe de către un cumpărător privat | Contract scris, urmat de o perioadă de reflecție de trei zile (articolul 7:2 BW). | Nicio achiziție executorie; oricare dintre părți poate renunța. |
| Clauza de neconcurență | Convenit în scris cu un angajat adult (articolul 7:653 BW). | Clauza nu are niciun efect; angajatul este liber să concureze. |
| Contract de franciză | Încheiat în scris în temeiul Legii francizelor. | Regimul legal de franciză nu poate fi invocat așa cum a fost convenit. |
| Clauza de arbitraj | Dovedit prin înscris (articolul 1021 Rv). | Nu există arbitraj valid; instanțele ordinare au competență. |
| Cesiunea unei creanțe | Un act, plus o notificare către debitor (articolul 3:94 BW). | Creanța nu se transferă niciodată; creditorul inițial își păstrează dreptul. |
Pentru comerțul transfrontalier, regula este, dacă e să spunem așa, chiar mai liberală. Convenția de la Viena privind vânzările internaționale de bunuri, care se aplică implicit vânzărilor internaționale de bunuri între întreprinderi din statele contractante, inclusiv Țările de Jos, prevede în mod expres că un contract de vânzare nu trebuie neapărat încheiat sau dovedit prin scris și poate fi dovedit prin orice mijloace. Întreprinderile care doresc securitatea unui contract scris în relațiile internaționale trebuie să îl creeze singure sau să excludă Convenția și să aleagă o lege națională care solicită mai mult.
Dovedirea unui acord verbal
Sarcina probei revine părții care invocă consecințele juridice ale faptelor pe care le invocă, conform regulii prevăzute la articolul 150 din Codul de procedură civilă. Într-un litigiu privind un acord verbal, aproape întotdeauna reclamantul este: furnizorul care urmărește plata, antreprenorul care solicită lucrări suplimentare, intermediarul care își solicită comisionul.
Vestea bună este că procedura olandeză nu restricționează modul în care poate fi prezentată această probă. Articolul 152 din Codul de procedură civilă permite utilizarea probelor prin toate mijloacele și lasă instanței sarcina de a stabili importanța probelor. Nu există nicio regulă care să excludă proba orală în cazul contractelor orale și nici nu este necesară o notă scrisă de la bun început. Ceea ce dorește instanța este o relatare coerentă susținută de materiale care nu au fost create pentru litigiu.
Ce convinge de fapt o instanță
Documentele contemporane depășesc amintirea. Un e-mail de confirmare trimis în aceeași după-amiază, o intrare în calendar, un citat cu o ajustare scrisă de mână, un mesaj de chat despre săptămâna de livrare, un plan de proiect difuzat după întâlnire: fiecare dintre acestea fixează un detaliu într-un moment în care nimeni nu era în dispută. Clasificat aproximativ în funcție de putere, materialul care decide aceste cazuri este:
- confirmări scrise ale conversației pe care cealaltă parte le-a primit și nu le-a contrazis;
- facturi care corespund condițiilor pretinse, în special în cazul în care acestea au fost plătite integral sau parțial;
- o executare silită de către ambele părți doar dacă presupusul acord a existat;
- documente interne ale celeilalte părți, cum ar fi o înregistrare a unei comenzi sau un buget, care pot fi solicitate în cadrul procedurilor în care sunt identificate în mod specific;
- mărturia martorilor prezenți, audiată sub jurământ, dacă instanța dispune audierea martorilor.
Mărturia martorilor este cu adevărat utilă, dar este vorba de ultimul rând, nu de primul. Memoria este reconstructivă, iar un martor care este angajat al părții care îl sună va fi interogat exact pe acest aspect. Un singur e-mail contemporan are de obicei mai multă greutate decât doi martori prietenoși, trei ani mai târziu.
Înregistrarea unei conversații este legală în Olanda atunci când participați personal la ea, iar o înregistrare realizată în acest fel poate fi folosită ca probă. Nu este un pas neutru: afectează încrederea dacă este dezvăluită, poate intra în conflict cu confidențialitatea contractuală, iar prelucrarea ulterioară a înregistrării trebuie să respecte în continuare normele de protecție a datelor. Ca practică obișnuită, este un substitut slab pentru simpla consemnare a ceea ce s-a convenit.
Ce s-a convenit de fapt: interpretare și termeni generali
Dovedirea existenței unui contract este doar jumătate din exercițiu. A doua jumătate constă în stabilirea prevederilor acestuia, iar aici legislația olandeză este considerabil mai puțin literală decât se așteaptă multe părți internaționale.
Standardul Haviltex
De la hotărârea Haviltex a Hoge Raad din 1981, sensul unui contract nu este determinat doar de cuvinte, ci de sensul pe care părțile l-ar putea atribui în mod rezonabil în circumstanțele date și de ceea ce s-ar putea aștepta în mod rezonabil una de la cealaltă. Instanța analizează negocierile, poziția și expertiza părților, practicile pieței și modul în care părțile s-au comportat după încheierea tranzacției. În cazul unui acord verbal, acest lucru este valabil în ambele sensuri: nu există cuvinte la care să se recurgă, astfel încât conduita și corespondența devin materialul principal, iar o parte al cărei comportament a fost în mod constant în contradicție cu tranzacția, așa cum susține acum, are dificultăți.
Două reguli implicite fac treaba în mod discret, acolo unde părțile nu au discutat niciodată un punct. Rezonabilitatea și echitatea completează contractul și pot, în cazuri excepționale, să anuleze o clauză a cărei aplicare ar fi inacceptabilă. Iar un cumpărător sau client care descoperă un defect trebuie să se plângă într-un termen rezonabil de la descoperirea acestuia sau își pierde dreptul de a se baza pe el; în relațiile comerciale, această perioadă este scurtă, iar a lăsa o livrare nesatisfăcătoare să treacă în tăcere timp de luni de zile este o modalitate obișnuită de a pierde o creanță altfel validă.
Termeni generali și regula primei lovituri
Majoritatea părților comerciale intenționează să se aplice proprii termeni și condiții generale, iar majoritatea acordurilor verbale sunt încheiate fără ca vreuna dintre părți să le menționeze. Legislația olandeză rezolvă conflictul rezultat printr-o regulă de primă instanță din articolul 6:225 din Codul Civil: în cazul în care o ofertă și o acceptare se referă fiecare la seturi diferite de termeni generali, a doua trimitere nu are efect decât dacă respinge în mod expres termenii la care se face referire în ofertă. O respingere ascunsă în clauzele cu litere mici ale celui de-al doilea set nu este suficientă; trebuie să fie explicită.
Aplicabilitatea este doar primul obstacol. Termenii generali obligă cealaltă parte numai dacă acelei părți i s-a oferit o oportunitate reală de a lua la cunoștință de ei înainte sau în momentul încheierii contractului, ceea ce în practică înseamnă predarea sau trimiterea lor, iar o trimitere la un site web nu este automat suficientă într-un cadru business-to-business. Un acord verbal în care nimeni nu a menționat termeni generali, urmat de o factură tipărită cu termenii pe verso, are ca rezultat, de obicei, termeni care nu se aplică deloc. Pagina noastră despre activitatea unui avocat specializat în contracte prezintă modul în care aceste documente sunt puse în ordine înainte, mai degrabă decât după un litigiu.
Când discuțiile eșuează înainte de a se ajunge la un acord
Negocierile comerciale se opresc uneori chiar înainte de un acord, iar partea care a investit deja vrea să știe dacă cealaltă parte poate pur și simplu să se retragă. Ca punct de plecare, acest lucru se poate întâmpla: libertatea contractuală include libertatea de a nu încheia un contract. Hoge Raad a stabilit un standard strict pentru abaterea de la acest punct de plecare, susținând că întreruperea negocierilor este inacceptabilă doar în circumstanțe excepționale, în special în cazul în care cealaltă parte se poate aștepta în mod justificat la încheierea unui contract sau în cazul în care alte circumstanțe fac ca întreruperea negocierilor să fie inacceptabilă.
În cazul în care se depășește acest prag, remediul obișnuit este compensarea costurilor suportate și doar rareori profitul pe care l-ar fi produs contractul eșuat. Lecția practică este imaginea în oglindă a celei despre strângerile de mână: dacă vi se cere să investiți într-o tranzacție care nu este încă încheiată, înregistrați ce s-a convenit până acum, înregistrați explicit ce nu s-a convenit și treceți în scris costul lucrărilor pregătitoare înainte de a le suporta.
Ce trebuie făcut când un acord verbal este încălcat
Primul pas este aproape niciodată un litigiu. Este vorba de o notificare scrisă de neîndeplinire a obligațiilor (ingebrekestelling) în temeiul articolului 6:82 din Codul Civil: o scrisoare sau un e-mail care precizează ce s-a convenit, ce nu s-a îndeplinit și acordă un termen rezonabil pentru a remedia situația. Fără această notificare, debitorul nu este, în general, în culpă, iar fără această neîndeplinire nu există nicio pretenție la daune și niciun drept de a rezilia contractul. Notificarea face un alt lucru valoros într-un litigiu privind un acord verbal: obligă cealaltă parte să răspundă la o versiune scrisă a acordului, iar răspunsul său, sau tăcerea sa, devine dovadă.
O notificare nu este necesară în toate cazurile. În cazul în care un termen convenit între părți a expirat, în cazul în care debitorul a declarat deja că nu va executa obligația sau în cazul în care executarea a devenit permanent imposibilă, neîndeplinirea obligațiilor apare de drept. În caz de dubiu, trimiteți notificarea oricum; nu există nicio penalizare pentru aceasta și există o penalizare reală pentru omiterea acesteia.
Daune, dizolvare și termene limită
Odată ce debitorul se află în incapacitate de plată, articolul 6:74 din Codul Civil îi conferă creditorului dreptul la despăgubiri pentru pierderea cauzată de încălcarea obligațiilor. Pierderea respectivă poate include profitul pierdut, dar numai în măsura în care poate fi atribuită încălcării obligațiilor și justificată cu cifre; într-un caz de acord verbal, acesta este cazul în care pretențiile sunt de obicei reduse, deoarece volumul sau marja convenită nu au fost niciodată fixate pe hârtie. Împreună cu aceasta, se pot solicita și cheltuieli rezonabile de constatare a pierderii și de obținere a plății în afara instanței.
Alternativa la executarea silită a acordului este încheierea acestuia. Articolul 6:265 din Codul Civil permite dizolvarea pentru orice neîndeplinire a obligațiilor, cu excepția cazului în care neîndeplinirea obligațiilor este prea minoră pentru a o justifica, iar dizolvarea creează obligații de a anula ceea ce a fost deja executat. Fie că se solicită executarea, daune sau dizolvarea, aceasta este o alegere strategică care depinde de ceea ce doriți în continuare de la cealaltă parte și de ceea ce puteți dovedi.
Termenele limită sunt neiertătoare. O pretenție la executarea unei obligații contractuale se prescrie în termen de cinci ani de la data la care creanța a devenit scadentă, în temeiul articolului 3:307 din Codul Civil, iar o notificare scrisă care își rezervă în mod neechivoc dreptul de executare întrerupe această perioadă în temeiul articolului 3:317. Relațiile comerciale de lungă durată, în care facturile sunt contestate și apoi lăsate deoparte, reprezintă modalitatea clasică de a pierde o pretenție prin simpla așteptare.
În cazul în care suma în cauză este sub plafonul legal pentru tribunalul subdistrictual (kantonrechter), procedurile pot fi inițiate fără avocat și sunt relativ rapide; prezentarea noastră generală a cererilor cu valoare redusă din Țările de Jos explică această cale. Peste plafon, cazul ajunge la tribunalul districtual, iar reprezentarea de către un avocat este obligatorie. Medierea merită luată în considerare atunci când relația comercială are încă valoare, iar arbitrajul numai atunci când părțile au convenit în mod valid asupra acesteia în scris.
Modificări verbale ale unui contract scris
Cea mai frecventă dispută legată de acordurile verbale în practica comercială nu are legătură cu un contract care nu a fost niciodată redactat, ci cu un contract scris care a fost modificat verbal pe parcurs. Un program de livrare este relaxat telefonic, se acordă o reducere pentru un sezon, un domeniu de activitate se mărește de la o întâlnire la alta, iar doi ani mai târziu părțile nu sunt de acord cu privire la versiunea care se aplică.
Deoarece legislația olandeză nu impune cerințe de formă, o modificare verbală a unui contract scris este, în principiu, la fel de valabilă ca și contractul în sine. Multe contracte comerciale încearcă să închidă această cale printr-o clauză care prevede că modificările sunt valabile numai dacă sunt convenite în scris și semnate de ambele părți. O astfel de clauză este utilă și schimbă argumentul, dar nu reprezintă o barieră absolută: posibilitatea ca o parte să o invoce depinde de circumstanțe, iar o parte care a acționat pe baza modificării verbale pentru o perioadă lungă de timp, a acceptat beneficiul acesteia și nu a făcut niciodată referire la clauză poate considera că invocarea acesteia este inacceptabilă. Interpretarea mai sigură este că respectiva clauză face ca o modificare verbală să fie mai greu de dovedit și mai ușor de rezistat, nu imposibilă.
Lucrările suplimentare reprezintă aceeași problemă într-o altă formă. În construcții și în serviciile profesionale, lucrările suplimentare convenite la fața locului reprezintă o sursă permanentă de litigii, iar antreprenorul care le-a executat fără instrucțiuni scrise trebuie să dovedească atât că au fost solicitate, cât și că s-a convenit asupra unui preț sau a unei baze de preț. Un scurt e-mail înainte de începerea lucrărilor suplimentare, mai degrabă decât o factură după finalizarea acestora, este diferența dintre o reclamație și un argument.
Aceeași disciplină se aplică și în cazul rezilierii. Un contract încheiat verbal poate fi reziliat în mod valabil, dar partea care declară că a dat o notificare trebuie să dovedească acest lucru, că notificarea a ajuns la cealaltă parte și când. În cazul în care o perioadă de preaviz curge de la primire, un apel telefonic neînregistrat este tocmai genul de probă care cedează în momentul în care este cea mai mare nevoie.
Cum să menții viteza și să elimini riscul
Viața comercială nu va aștepta un contract semnat și nici nu trebuie să o facă. Ceea ce urmează este disciplina minimă care transformă o înțelegere verbală în ceva justificabil, fără a încetini afacerea.
Confirmați în aceeași zi. Un scurt e-mail care stabilește domeniul de aplicare, prețul sau mecanismul de stabilire a prețurilor, data de livrare sau finalizare, termenul de plată și aplicabilitatea termenilor și condițiilor generale este suficient. Solicitați o confirmare de un singur rând și considerați un răspuns ca parte a dosarului contractului. Dacă cealaltă parte corectează rezumatul, ați învățat ceva valoros în cel mai ieftin moment posibil.
Atașați termenii generali la acel e-mail în loc să faceți referire la ei și faceți același lucru la prima comandă din orice relație nouă. Păstrați o evidență a ceea ce a fost trimis, deoarece întrebarea într-o dispută nu este dacă termenii există, ci dacă cealaltă parte a avut o șansă reală să-i citească.
Redactați facturi care descriu lucrarea mai degrabă decât totalul, referindu-vă la data acordului și la rezultate și urmăriți în scris situația facturilor neplătite. Notați fiecare apel care modifică ceva, cu data și participanții. În cazul în care o înțelegere este modificată verbal, confirmați modificarea în același mod ca și originalul; disputele privind variațiile sunt cel puțin la fel de frecvente ca disputele privind înțelegerea inițială.
În cele din urmă, păstrați forma scrisă acolo unde legea o impune. O clauză de neconcurență, un acord de franciză, o clauză de arbitraj sau o cesiune de creanțe care există doar în conversație nu este un contract slab, dar nu este un contract, și nicio documentație ulterioară nu o repară. Ghidurile noastre de drept societar prezintă documentele pe care majoritatea companiilor olandeze trebuie să le aibă în ordine înainte de a începe negocierile.
Întrebări frecvente
Câteva întrebări practice apar în aproape fiecare dispută privind o înțelegere verbală.
Care este cea mai puternică dovadă pentru a demonstra un acord verbal?
Deși prezența unui martor este cu siguranță utilă, cea mai solidă dovadă este aproape întotdeauna ceva scris, creat după încheierea acordului verbal. Un simplu e-mail de urmărire care rezumă termenii cheie - prețul, termenele limită și ce trebuie livrat - este incredibil de puternic. Acest lucru este valabil mai ales dacă cealaltă parte răspunde cu o confirmare sau, la fel de important, pur și simplu începe lucrul fără a obiecta la rezumatul dumneavoastră.
Facturile care specifică serviciile convenite și care sunt ulterior plătite reprezintă, de asemenea, o dovadă solidă. Aceste documente creează o pistă documentară care arată clar că ambele părți au înțeles și au acceptat termenii, scoțând disputa dintr-o situație complicată de tipul „el a spus, ea a spus”.
Care este primul lucru pe care ar trebui să-l fac dacă un acord verbal este contestat?
Primul pas este să obțineți totul în scris. Trimiteți un e-mail sau o scrisoare formală, dar profesională, care să prezinte înțelegerea dumneavoastră asupra acordului inițial. Ar trebui să precizați clar unde considerați că cealaltă parte nu și-a respectat partea sa din înțelegere. Această acțiune creează imediat o înregistrare documentată a disputei.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, următoarea măsură conform legislației olandeze este adesea trimiterea unei notificări de neplată ( ingebrekestelling ) . Gândiți-vă la aceasta ca la un ultim avertisment scris. Aceasta oferă celeilalte părți o ultimă șansă și un termen rezonabil pentru a-și îndeplini obligațiile înainte de a escalada lucrurile prin acțiune în justiție sau prin solicitarea de daune.
Sunt mesajele text sau chat-urile de pe WhatsApp obligatorii din punct de vedere juridic?
Da, absolut. În Olanda, instanțele recunosc mesajele text, chat-urile WhatsApp și alte comunicări digitale ca probe valabile. Acestea pot fi folosite pentru a dovedi existența unui acord și pentru a confirma termenii specifici ai acestuia.
O conversație pe WhatsApp în care se face o ofertă și apoi se acceptă în mod clar poate fi suficientă pentru a forma un contract obligatoriu în sine. Este un obicei bun să salvezi întotdeauna aceste conversații digitale, deoarece ar putea fi dovada crucială de care ai nevoie în cazul în care o înțelegere verbală eșuează.
Cât timp este valabil un acord verbal în Olanda?
Un acord verbal nu expiră pur și simplu pentru că nu a fost scris. Acesta rămâne valabil și executoriu pentru aceeași perioadă de timp ca și un contract scris. Termenul standard de prescripție legală pentru majoritatea creanțelor contractuale din Olanda este de cinci ani . Acest timp începe să curgă în ziua următoare datei scadenței creanței, ceea ce înseamnă că, în general, aveți la dispoziție până la cinci ani pentru a intenta acțiuni în justiție dacă acordul este încălcat.
Law & More Oferă consultanță companiilor olandeze și internaționale cu privire la încheierea contractelor, termenii și condițiile generale și litigiile legate de ceea ce s-a convenit. Dacă o contraparte neagă o înțelegere despre care știți că a fost încheiată sau dacă doriți ca procesul dumneavoastră contractual să fie pus pe picioare în urma unei dispute, suntem bucuroși să analizăm situația împreună cu dumneavoastră.
