Defăimarea online conform legislației olandeze: cum se poate elimina conținutul

Dacă cineva vă dăunează reputației online, legislația olandeză vă oferă două căi de atac: o plângere penală pentru defăimare (smaad) sau calomnie (laster) sau o acțiune civilă pentru un act ilegal. În practică, calea civilă, adesea prin proceduri urgente, este de obicei cea mai rapidă modalitate de a obține eliminarea conținutului, dar o instanță va evalua întotdeauna reputația dumneavoastră în raport cu libertatea de exprimare a celeilalte părți.

Care este diferența dintre smaad și laster?

Smaad înseamnă prejudicierea deliberată a onoarei sau a numelui cuiva prin acuzarea acestuia de un fapt specific, cu scopul clar de a face publică acuzația respectivă. Laster este același act comis de cineva care știe că acuzația este neadevărată.

Conform articolului 261 din Codul penal olandez (Wetboek van Strafrecht, Sr), defăimarea (smaad) se pedepsește cu maximum șase luni de închisoare sau cu o amendă. Dacă este comisă în scris sau în imagini distribuite sau afișate, se numește smaadschrift, care se pedepsește cu maximum un an de închisoare sau cu o amendă din a treia categorie. Aproape toate defăimările online, cum ar fi postările, recenziile și articolele, se încadrează în această categorie scrisă.

Legislația olandeză nu folosește distincția engleză între calomnie și calomnie. Aceeași infracțiune se aplică declarațiilor orale și scrise. Forma scrisă, smaadschrift în temeiul articolului 261 alineatul (2) Sr, se pedepsește doar cu o pedeapsă maximă mai mare.

Conform articolului 262 Sr, infracțiunea de laster se pedepsește cu maximum doi ani de închisoare sau cu o amendă din a patra categorie. Procuratura trebuie apoi să dovedească faptul că autorul știa că acuzația era falsă, ceea ce reprezintă un prag ridicat.

Contează dacă afirmația este adevărată?

Nu întotdeauna. O afirmație adevărată poate fi totuși considerată smaad dacă este făcută cu scopul clar de a prejudicia reputația cuiva. Cu toate acestea, în temeiul articolului 261 alineatul (3) din Codul de procedură penală (Sr), nu există smaad dacă autorul a acționat în apărarea necesară a propriilor interese sau a putut presupune în mod rezonabil, cu bună-credință, că acuzația era adevărată și că interesul public o impunea.

O afirmație fără o acuzație factuală specifică, cum ar fi o insultă generală, nu este considerată smaad, dar poate fi considerată o simplă insultă (eenvoudige belediging) în temeiul articolului 266 Sr. Articolul nostru despre soluțiile legale pentru insultă, defăimare și calomnie explică diferențele mai detaliat.

Ar trebui să alegeți procedura penală sau civilă?

Majoritatea victimelor aleg procedurile civile, deoarece acestea duc mai direct la eliminarea conținutului. Un proces penal poate începe doar în urma plângerii dumneavoastră și se concentrează pe pedepsirea autorului, nu pe repararea prejudiciului.

Conform articolului 269 Sr, defăimarea și calomnia sunt, în principiu, infracțiuni de tip plângere (klachtdelicten): Parchetul (OM) poate intenta urmărirea penală numai dacă depuneți o plângere oficială (klacht). Conform articolului 66 Sr, trebuie să faceți acest lucru în termen de trei luni de la data la care ați luat cunoștință de infracțiune. Această cerință de a intenta o plângere nu se aplică formelor agravate prevăzute la articolul 267 Sr, alineatele 1 și 2 (declarații împotriva autorităților publice, instituțiilor sau funcționarilor care acționează în exercitarea legală a atribuțiilor lor), pe care OM le poate urmări penal chiar și fără plângere. Chiar și în acest caz, OM decide dacă va intenta urmărirea penală, iar un dosar penal rareori duce la eliminarea rapidă a conținutului. Pentru mai multe informații, consultați articolul nostru despre răspunderea penală pentru declarațiile de pe rețelele de socializare.

În cadrul procedurilor civile, susțineți că publicarea este un act ilegal (onrechtmatige daad) în temeiul articolului 6:162 din Codul Civil olandez (BW). Puteți solicita apoi instanței să dispună:

• eliminarea declarațiilor și interzicerea repetării acestora;
• publicarea unei rectificări;
• despăgubiri pentru daune, inclusiv în unele cazuri daune morale;
• o penalitate (dwingsom) pentru fiecare zi sau pentru fiecare încălcare dacă ordinul nu este respectat.

În dreptul civil olandez, despăgubirile au scopul de a repara prejudiciul suferit efectiv. Instanțele olandeze nu acordă daune punitive. Dacă onoarea sau reputația dumneavoastră au fost prejudiciate, puteți solicita, de asemenea, despăgubiri pentru daune morale (immateriële schade) în temeiul articolului 6:106 din Codul Civil olandez , pe care instanța îl stabilește pe baza unui criteriu echitabil.

Cum echilibrează instanțele olandeze libertatea de exprimare și reputația?

Instanța pune în balanță dreptul dumneavoastră la respectarea vieții private în temeiul articolului 8 din Convenția europeană a drepturilor omului (CEDO) cu libertatea de exprimare a autorului în temeiul articolului 10 din CEDO. Niciunul dintre drepturi nu prevalează automat; rezultatul depinde de circumstanțe.

Factorii relevanți includ dacă afirmația este o afirmație factuală sau o opinie, dacă faptele sunt susținute de informațiile disponibile la momentul publicării, cât de gravă este acuzația, dacă aceasta contribuie la o dezbatere publică și modul în care a fost formulată. O judecată de valoare dură asupra unei chestiuni de interes public este mai probabil să fie permisă decât o acuzație factuală specifică, fără niciun temei.

Prin urmare, aceeași declarație poate fi ilegală într-un context și permisă în altul. Instanțele olandeze respectă jurisprudența Curții Europene a Drepturilor Omului cu privire la aceste chestiuni.

Poți folosi GDPR-ul pentru a elimina conținut?

Da, dacă conținutul conține datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi numele sau fotografia dumneavoastră. În conformitate cu articolul 17 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD), puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal inexacte sau prelucrate ilegal, inclusiv eliminarea rezultatelor căutării de către un motor de căutare.

Această cale mută întrebarea de la intenția autorului la dacă prelucrarea datelor dumneavoastră este legală. Funcționează alături de o acțiune civilă. Autoritatea olandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) supraveghează conformitatea, iar dumneavoastră puteți, de asemenea, să depuneți o plângere în fața instanței civile. Citiți mai multe despre recenzii în articolul nostru despre recenziile online și când acestea constituie defăimare.

Unde se oprește dreptul de a fi uitat?

Se oprește în cazul în care interesul public pentru informații depășește limitele confidențialității dumneavoastră. Dreptul la ștergere nu este absolut, iar instanțele evaluează fiecare cerere în funcție de faptele sale.

Într-o hotărâre din 31 martie 2015 (ECLI:NL:GHAMS:2015:1123), Amsterdam Curtea de Apel a decis că Google nu era obligat să elimine rezultatele căutării despre un bărbat condamnat pentru tentativă de incitare la omor. Instanța a constatat că publicul avea un interes justificat pentru informații despre o infracțiune atât de gravă și că atenția negativă a fost rezultatul propriei conduite a acestuia.

Lecția practică este că informațiile despre infracțiuni grave sau despre conduita profesională a unei persoane sunt mai greu de eliminat decât datele personale învechite sau irelevante. Înainte de a începe procedurile, evaluați cu onestitate dacă conținutul atinge o chestiune de interes public real.

Cum poți elimina conținutul defăimător?

Începeți cu pasul cel mai puțin drastic și escaladați dosarul doar dacă este necesar. Această abordare este adesea cea mai rapidă și creează documentele necesare dacă cazul ajunge în instanță.

Înainte de orice altceva, asigurați dovezile. Salvați capturi de ecran care arată data, adresa URL și profilul autorului și păstrați copii ale oricăror mesaje. Conținutul poate dispărea, iar fără dovezi este dificil să luați măsuri.

Contactați autorul sau platforma

Adesea, cel mai simplu pas funcționează. Un mesaj calm și factual care explică de ce o afirmație este dăunătoare și solicită eliminarea acesteia poate fi suficient, deoarece mulți oameni elimină conținutul odată ce văd posibilele consecințe.

Dacă aceasta nu funcționează sau contactul direct nu este adecvat, raportați conținutul către platformă. Conform Legii UE privind serviciile digitale (DSA), serviciile de găzduire, cum ar fi platformele de socializare, trebuie să ofere un mecanism de notificare și acțiune. Identificați conținutul exact cu adrese URL și explicați exact de ce este ilegal conform legislației olandeze. O platformă care este notificată cu privire la conținutul în mod clar ilegal și nu acționează prompt își poate pierde protecția împotriva răspunderii.

Trimiteți o scrisoare de încetare și renunțare

Dacă demersurile informale eșuează, un avocat poate trimite o scrisoare de solicitare formală (sommatiebrief). Aceasta îl înștiințează pe autor că dumneavoastră considerați conținutul ilegal și că îl veți îndrepta spre instanță dacă acesta nu este eliminat.

O scrisoare de solicitare bună identifică declarațiile cu adrese URL și capturi de ecran, explică temeiul juridic, precizează exact ce doriți, cum ar fi eliminarea și confirmarea scrisă, stabilește un termen limită scurt, dar rezonabil și anunță procedurile dacă termenul limită este depășit. De asemenea, arată instanței că ați încercat să rezolvați problema înainte de a merge în instanță.

Începerea procedurilor urgente

Dacă conținutul rămâne online, puteți iniția proceduri preliminare (kort geding) în fața judecătorului de proceduri preliminare (voorzieningenrechter). Această procedură este concepută pentru situații urgente, iar o audiere poate fi adesea programată în câteva săptămâni.

Judecătorul evaluează reputația dumneavoastră în raport cu libertatea de exprimare și poate dispune eliminarea, rectificarea sau interzicerea repetării, însoțite de o penalitate. Decizia este provizorie, dar în multe cazuri de defăimare soluționează efectiv litigiul. Dacă doriți și despăgubiri sau o hotărâre definitivă, puteți iniția o procedură ordinară (bodemprocedure), care durează de obicei considerabil mai mult.

Ce rol joacă Google și platformele de socializare?

Platformele sunt furnizori de găzduire și, în principiu, nu sunt responsabile pentru ceea ce postează utilizatorii, cu excepția cazului în care aceștia au cunoștință despre conținut în mod clar ilegal și nu îl elimină. Acest lucru face ca o notificare bine întemeiată să fie instrumentul cel mai direct.

Platformele sunt atente la eliminarea conținutului, deoarece nu doresc să restricționeze libertatea de exprimare legală. Dacă o platformă refuză solicitarea dvs., o hotărâre judecătorească care declară conținutul ilegal duce, de obicei, la eliminare. De asemenea, puteți intenta acțiunea direct împotriva platformei, de exemplu, în combinație cu o solicitare de identitate a autorului.

Proprietarii de afaceri se confruntă adesea cu recenzii false sau nedrepte. Pentru îndrumări specifice, consultați articolul nostru despre consecințele postării recenziilor false pe Google.

Dacă ești vizat de o campanie susținută de hărțuire online, mai degrabă decât de o singură postare, se pot aplica și alte reguli, cum ar fi stalking-ul (belaging) și doxing-ul, care constituie infracțiune de la 1 ianuarie 2024. În acest caz, raportează-l și la poliție și solicită consiliere juridică cu privire la toate căile disponibile.

Ce se întâmplă dacă autorul este anonim?

Puteți solicita instanței să dispună ca platforma sau furnizorul de găzduire să divulge datele de identificare ale utilizatorului anonim. Curtea Supremă olandeză a stabilit condițiile pentru acest lucru în hotărârea Lycos v Pessers din 25 noiembrie 2005 (ECLI:NL:HR:2005:AU4019).

În temeiul acestei hotărâri, furnizorul poate fi obligat să divulge datele dacă este suficient de plauzibil că respectivul conținut este ilegal și dăunător pentru dumneavoastră, aveți un interes real în obținerea datelor, nu există o modalitate mai puțin intruzivă de a le obține și o echilibrare a intereselor tuturor celor implicați vă avantajează.

O astfel de cerere este de obicei introdusă în cadrul procedurilor preliminare împotriva platformei. Prin urmare, anonimatul nu este un scut garantat, deși identificarea unui utilizator al unei platforme cu sediul în străinătate poate dura timp și poate necesita pași suplimentari.

Cum îți construiești o reputație online rezilientă?

Asigură-te că informațiile corecte despre tine apar în topul rezultatelor căutării, astfel încât o singură postare negativă să aibă o greutate mai mică. Înregistrează numele de domeniu pentru numele sau marca ta și menține-ți profilurile actualizate. Răspunde la critici calm și factual: o reacție agresivă atrage atenția, iar o amenințare publică cu acțiuni legale poate fi invocată împotriva ta într-un „kort geding”.

Ce ar trebui să verifici dacă ești vizat?

Opțiunile dumneavoastră depind de dovezi și de momentul ales. Verificați aceste aspecte:

• Ai salvat capturi de ecran care arată data, adresa URL și profilul autorului fiecărei afirmații?
• Este o acuzație factuală (posibilă smaad sau laster) sau o opinie sau o insultă (articolul 266 Sr)?
• Dacă doriți urmărire penală, veți depune plângerea în termen de trei luni (articolul 66 din Codul de procedură penală)?
• Ați raportat conținutul către platformă prin mecanismul său de notificare DSA?
• Conține conținutul datele dumneavoastră cu caracter personal, astfel încât să fie posibilă o solicitare de ștergere în temeiul articolului 17 din GDPR?

Ce ar trebui să verifici dacă ai postat tu conținutul?

Faptul că primiți o scrisoare de solicitare nu înseamnă că trebuie să îndepărtați totul. Verificați aceste aspecte:

• Puteți susține afirmațiile factuale cu dovezi disponibile la momentul publicării?
• Este declarația o contribuție la o dezbatere publică sau are ca scop principal prejudiciul pentru cineva?
• Tonul a fost proporționat sau depășește ceea ce este necesar pentru a-ți susține punctul de vedere?
• I-ai dat celeilalte părți șansa de a răspunde înainte de a publica acuzații grave?
• Poate o corecție sau o eliminare parțială rezolva problema înainte de un kort geding?

Ce putem face pentru dumneavoastră în cazul defăimării online?

Avocații noștri IT și media asistă atât persoanele vizate, cât și pe cele care primesc o cerere de eliminare:

• Evaluăm dacă declarațiile sunt ilegale în temeiul articolului 6:162 BW sau pedepsibile în temeiul articolelor 261-262 Sr.
• Redactăm o scrisoare de solicitare (sommatiebrief) cu un termen scurt pentru eliminare și rectificare.
• Depunem o notificare la platformă sau o solicitare de ștergere la Google în temeiul articolului 17 din GDPR.
• Inițiem o scurtă procedură de eliminare, interzicere a repetării sau divulgării datelor unui utilizator anonim.
• Răspundem în numele dumneavoastră la o cerere pe care ați primit-o și vă apărăm în cadrul procedurilor.

Rezumat

• Smaad (articolul 261 Sr) și laster (articolul 262 Sr) sunt infracțiuni, dar se urmăresc penal doar în baza plângerii victimei, depusă în termen de trei luni.
• O acțiune civilă pentru un act ilegal (articolul 6:162 BW) este de obicei cea mai eficientă modalitate de a elimina conținutul, adesea prin proceduri preliminare.
• Instanța pune întotdeauna în balanță reputația ta cu libertatea de exprimare; faptele nefondate sunt tratate mai strict decât opiniile despre chestiuni publice.
• GDPR oferă o modalitate suplimentară de ștergere a datelor, dar interesul public poate avea prioritate față de confidențialitatea datelor dumneavoastră.
• Un autor anonim poate fi identificat printr-o hotărâre judecătorească dacă sunt îndeplinite criteriile Lycos v Pessers.

Întrebări frecvente