Reclamație conform legislației olandeze: ce este și cum o puteți recupera?

O creanță (vordering) este dreptul dumneavoastră la executarea obligațiilor de către o altă parte: de obicei, plata unei sume de bani, uneori livrarea de bunuri sau un alt act. Odată ce creanța este scadentă și cealaltă parte nu plătește, o puteți pune în întârziere, puteți solicita dobânzi legale și costuri de colectare și, în cele din urmă, puteți obține o hotărâre judecătorească, dar majoritatea creanțelor de plată se prescriu după cinci ani, cu excepția cazului în care întrerupeți termenul de prescripție în timp.

Ce este o cerere?

O creanță este ceea ce o persoană sau o companie poate cere de la o altă persoană. Persoana căreia i se datorează executarea este creditorul (schuldeiser); persoana care trebuie să execute obligația este debitorul (schuldenaar).

Majoritatea cererilor de despăgubire sunt cereri de plată, cum ar fi o factură neplătită. O cerere poate fi, de asemenea, pentru livrarea de bunuri, pentru efectuarea de lucrări, pentru rambursarea sumelor plătite din greșeală sau pentru compensarea daunelor. Performanța restantă este adesea numită datorie.

Cum apare o reclamație?

Majoritatea cererilor de despăgubire decurg dintr-un contract, dar legea creează și cereri de despăgubire, de exemplu după o plată efectuată din greșeală sau după daune cauzate de o faptă ilicită.

O creanță apare de obicei în urma unui acord: livrați bunuri sau prestați servicii, iar cealaltă parte trebuie să plătească prețul convenit. Dreptul dumneavoastră la plată există atunci în baza contractului.

O reclamație poate apărea și fără contract. Dacă transferați accidental bani în contul bancar greșit, ați efectuat o plată necuvenită (onverschuldigde betaling) și puteți recupera suma de la titularul contului în temeiul articolului 6:203 din Codul Civil Olandez (BW). Dacă suferiți daune din cauza acțiunilor sau omisiunilor altcuiva, puteți solicita despăgubiri. Această obligație poate rezulta dintr-o încălcare a contractului (articolul 6:74 BW), dintr-un act ilicitor (onrechtmatige daad, articolul 6:162 BW) sau dintr-o altă dispoziție legală.

Când puteți solicita plata?

Puteți solicita plata odată ce creanța este scadentă (opeisbaar). Dacă debitorul nu plătește la timp, acesta este în incapacitate de plată (verzuim), fie automat la expirarea unui termen limită fix, fie după o notificare scrisă de incapacitate de plată.

O cerere de despăgubire este scadentă la expirarea datei de plată convenite sau, dacă nu a fost convenită nicio dată, la momentul în care solicitați plata. Cel mai bine este să trimiteți factura sau cererea în scris, astfel încât să puteți dovedi ulterior când a devenit scadentă cererea.

Dacă contractul stabilește un termen limită de plată fix, debitorul este în incapacitate de plată imediat ce termenul limită expiră fără plată (articolul 6:83 BW). În caz contrar, de obicei, trebuie să trimiteți o notificare scrisă de incapacitate de plată (ingebrekestelling) prin care să acordați debitorului un termen final rezonabil pentru a plăti (articolul 6:82 BW). Din momentul incapacității de plată, puteți solicita dobândă legală (wettelijke rente) pentru suma neachitată.

În tranzacțiile dintre întreprinderi, se aplică dobânda comercială legală mai mare (wettelijke handelsrente) în temeiul articolului 6:119a BW. Dacă nu s-a convenit nicio perioadă de plată, aceasta începe să curgă automat la 30 de zile de la primirea facturii de către debitor. Pentru consumatori, se aplică dobânda legală obișnuită.

Costuri de colectare

De asemenea, puteți solicita costuri extrajudiciare rezonabile de colectare a creanțelor (buitengerechtelijke incassokosten). Pentru consumatori, aceste costuri pot fi percepute numai după o notificare scrisă care acordă debitorului cel puțin 14 zile pentru a plăti și precizează costurile care vor fi percepute în caz de neplată (articolul 6:96(6) BW). Sumele maxime sunt stabilite prin decret și depind de mărimea creanței.

Cum funcționează colectarea extrajudiciară?

În afara instanței, trimiteți personal notificări și o cerere finală sau angajați o agenție de recuperare creanțe, un executor judecătoresc sau un avocat. Niciunul dintre aceștia nu poate impune plata fără o hotărâre judecătorească.

Pentru creanțe relativ simple, companiile apelează adesea la o agenție de recuperare creanțe sau la un executor judecătoresc (gerechtsdeurwaarder). Pentru creanțe mai mari sau contestate de peste 25,000 EUR, aveți nevoie oricum de un avocat odată ce cazul ajunge la tribunalul districtual.

Dacă debitorul nu răspunde solicitărilor și recuperarea extrajudiciară eșuează, puteți iniția proceduri legale. Dacă există un risc real ca debitorul să scape de bunurile sale, puteți solicita instanței permisiunea de a face un poprire preventivă (conservatoir beslag) înainte sau în timpul procedurii.

Cum funcționează colectarea prin intermediul instanței?

Pentru a obliga un debitor să plătească, aveți nevoie de o hotărâre judecătorească executorie. În majoritatea cazurilor, procedura se inițiază cu o citație (dagvaarding), pe care un executor judecătoresc o înmânează debitorului.

Pentru cereri de despăgubire de maximum 25,000 EUR și pentru anumite tipuri de cazuri, indiferent de sumă, cum ar fi litigiile privind locurile de muncă, chiria și achizițiile de bunuri de consum, instanța subdistrictuală (kantonrechter) are competență. Nu aveți nevoie de un avocat acolo, deși angajarea unuia poate fi o opțiune judicioasă. Pentru cereri mai mari, secția civilă a instanței districtuale (rechtbank) soluționează cazul, iar dumneavoastră trebuie să fiți reprezentat de un avocat.

Citația trebuie redactată cu atenție. Trebuie să îndeplinească cerințele formale ale Codului de procedură civilă olandez (Rv). Dacă nu respectă aceste cerințe, acțiunea poate fi respinsă sau declarată inadmisibilă, iar dumneavoastră pierdeți timp și bani. Pentru consumatori, citația trebuie să demonstreze, de asemenea, că au fost îndeplinite cerințele legale privind dobânzile și costurile de colectare.

Odată ce ați obținut o hotărâre judecătorească în favoarea dumneavoastră, o înmânați unui executor judecătoresc. Executorul judecătoresc înmânează hotărârea judecătorească debitorului și o poate apoi executa, de exemplu prin poprirea contului bancar, a salariului sau a altor active ale debitorului.

Când se prescrie o cerere?

Majoritatea cererilor de plată se prescriu în termen de cinci ani de la ziua următoare zilei în care au devenit scadente. Termenul general de prescripție este de douăzeci de ani, iar cererea unei companii împotriva unui consumator pentru plata bunurilor se prescrie după doar doi ani.

Prin urmare, este important să vă recuperați creanța prompt. Perioada aplicabilă depinde de tipul de creanță. Regulile se află în articolele 3:306 - 3:310 BW, pe care le puteți citi pe wetten.overheid.nl . Se aplică un termen de prescripție de cinci ani pentru:

• creanțe pentru executarea unui contract de a da sau de a face ceva, cum ar fi rambursarea unui împrumut (articolul 3:307 BW);
• creanțe pentru plăți periodice, cum ar fi chiria, dobânzile sau salariile (articolul 3:308 BW);
• cereri de rambursare a unei plăți nedatorate, începând cu ziua următoare datei la care ați luat cunoștință de creanță și de persoana răspunzătoare (articolul 3:309 BW);
• cereri de despăgubire sau de penalizare convenită, care curg din ziua următoare datei în care ați luat cunoștință atât de prejudiciu, cât și de persoana răspunzătoare, cu un termen de douăzeci de ani de la producerea evenimentului (articolul 3:310 BW).

O regulă separată se aplică achizițiilor efectuate de consumatori. Creanța unui vânzător împotriva unui consumator pentru plata prețului de achiziție se prescrie la doi ani de la data scadenței (articolul 7:28 BW). Prin urmare, întreprinderile care vând către consumatori nu ar trebui să aștepte prea mult înainte de a colecta datoria.

Cum întrerupeți termenul de prescripție?

Întrerupeți termenul de prescripție prin trimiterea către debitor a unei notificări scrise în care vă rezervați în mod clar dreptul la plată (articolul 3:317 BW) sau prin inițierea unei proceduri judiciare (articolul 3:316 BW). După o întrerupere, începe să curgă un nou termen. Pentru o creanță de cinci ani, noul termen este din nou de cinci ani.

Notificarea nu trebuie să lase nicio îndoială că doriți în continuare plata. O notificare, o cerere de plată sau o somație pot servi acestui scop. Important este să puteți dovedi că debitorul a primit-o dacă ulterior invocă prescripția. Trimiteți notificările importante prin poștă recomandată și prin e-mail și păstrați dovada.

Ce se întâmplă când o cerere este prescrisă?

O creanță prescrisă nu dispare, dar nu o mai puteți pune în aplicare în instanță dacă debitorul invocă prescripția. Instanța nu aplică prescripția din oficiu; debitorul trebuie să o invoce.

Ceea ce rămâne este așa-numita obligație naturală (natuurlijke verbintenis, articolul 6:3 BW). Dacă debitorul plătește în mod voluntar, nu poate recupera plata. În unele cazuri, puteți totuși compensa o creanță prescrisă cu o datorie pe care o aveți față de același debitor (articolul 6:131 BW).

Ce ar trebui să verifici ca și creditor?

• Verificați termenul de plată convenit și data la care debitorul a primit factura dumneavoastră.
• Verificați dacă debitorul este consumator: apoi trimiteți o scrisoare cu 14 zile înainte de a percepe costurile de colectare (articolul 6:96(6) BW).
• Verificați dacă un termen limită fix l-a pus pe debitor în incapacitate de plată sau dacă trebuie să trimiteți o notificare scrisă de incapacitate de plată (articolele 6:82 și 6:83 BW).
• Verificați data limită a fiecărei facturi și întrerupeți-o în scris înainte de expirarea acesteia.
• Verificați dacă suma aduce cazul în fața instanței subdistrictuale (până la 25,000 EUR) sau a instanței districtuale.

Ce ar trebui să verifici ca debitor?

• Verificați dacă reclamația este într-adevăr scadentă conform contractului sau facturii.
• Verificați dacă a fost trimisă o scrisoare cu 14 zile înainte de perceperea costurilor de colectare.
• Verificați dacă costurile de colectare se încadrează în maximul legal.
• Verificați dacă au trecut mai mult de cinci ani (doi ani pentru o achiziție de consumator) fără o întrerupere scrisă.

Ce putem face pentru dumneavoastră în ceea ce privește colectarea unei creanțe?

Avocații noștri juridici asistă companii și persoane fizice cu reclamații, de la prima cerere până la executarea unei hotărâri judecătorești.

• Redactăm notificarea de neplată sau scrisoarea de 14 zile pentru consumator.
• Calculăm dobânda legală (comercială) și costurile de colectare pe care le puteți percepe.
• Verificăm data prescripției și întrerupem termenul în scris.
• Solicităm permisiunea instanței pentru o sechestrare prealabilă judecății.
• Redactăm citația și desfășurăm procedura în fața tribunalului districtual sau a instanței de judecată.

Rezumat

• O creanță este dreptul dumneavoastră la plată sau la o altă executare, care decurge dintr-un contract sau din lege.
• Odată ce creanța este scadentă și debitorul este în incapacitate de plată, puteți solicita dobânzi legale și, sub rezerva anumitor condiții, costuri de colectare.
• Pentru a solicita plata, aveți nevoie de o hotărâre judecătorească; cererile de până la 25,000 EUR se adresează tribunalului subdistrictual, unde nu este necesar un avocat.
• Majoritatea cererilor de plată se prescriu după cinci ani, iar cererea unui vânzător împotriva unui consumator după doi ani.
• Întrerupeți termenul de prescripție în timp printr-o notificare scrisă clară și păstrați dovada că debitorul a primit-o.

Întrebări frecvente